Última actualización: 25 de octubre de 2026
Productos personalizados: sin derecho de desistimiento
Todos nuestros productos se fabrican a medida con el logotipo, diseño o textos del cliente. Por ello, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días y no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Para que recibas exactamente lo que quieres, antes de fabricar te enviamos el boceto final y no empezamos hasta que lo apruebas.
Productos defectuosos o con errores nuestros
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o no coincide con el boceto que aprobaste por un error nuestro, te lo reponemos o te devolvemos el dinero sin ningún coste. Además, tienes la garantía legal de conformidad que marca la ley.
Daños en el transporte
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, avísanos en un plazo de 48 horas desde la entrega, con fotos del paquete y de los productos.
Qué no se considera defecto
- Errores en un diseño que el cliente aprobó (textos, teléfonos, colores).
- Ligeras marcas de capa propias de la impresión 3D.
- Pequeñas diferencias entre el color del filamento y cómo se veía en pantalla.
Cómo hacer una reclamación
Escríbenos a info@masllaveros.com o por WhatsApp al +34 603 69 60 57, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos. Te responderemos lo antes posible. Si procede un reembolso, lo haremos en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago que usaste.